Відгуки про компанію Velosoul.com.ua — магазин якісних велотоварів від відомих брендів.

Все нормально пришло, но отправили товар дня через три после заказа. Связывался с ними сам на следующий день после заказа. Не очень.

Заказ оформлен 09 мая, критерием выбора способа доставки покупки Мист послужил прайс на доставку, согласно информации Пром, для грузов весом до 10кг - 29грн. (стоимость - 29грн. фиксированная, а не "от 29грн."). Также, при оформлении заказа, в комментарии я попросил не задерживать отправку, т.к. планировал получить груз в Харькове максимум в СБ, 14 мая (4 дня на доставку из Днепра в Харьков - 210 км. более чем достаточно). В итоге, груз был доставлен в Харьков 17 мая в 17:59, после закрытия отделения в 17, т.е. по факту - 18 числа). 17 мая в кабинете пром и обнаруживаю, Пром неверно просчитал стоимость доставки, вместо 29грн., - 71.86грн., что никак не может быть корректной суммой для груза весом 1.3кг. 17 мая отправляю письмо в ТП Мист с просьбой разъяснить тариф доставки (ответа нет до сих пор). 21 мая отправляю такой же запрос на Пром ID: 1695553.
Одновременно сообщаю продавцу в телефонном режиме о том, что стоимость доставки, отображаемая на Пром не соответствует заявленной в момент оформления заказа, что является мошенничеством (манипуляция критериями поиска по выбору оптимальной транспортной компании), сообщаю, что я груз не буду получать до того момента, пока стоимость доставки не изменится на заявленные во время оформления заказа 29грн.
Подходит 10 день БЕСПЛАТНОГО хранения груза на складе, ответа Пром ещё нет. Я решаю чтобы продавцу не оплачивать хранение, ожидая решения проблемы от Пром, не получать груз, т.к. условия сделки (а именно - стоимость доставки, была изменена после оплаты товара) сообщаю продавцу, чтобы он запросил возврат груза. Продавец считает, что в этой ситуации, когда стоимость доставки неверная, и это является причиной отказа от получения, доставку в обе стороны должен оплачивать покупатель.
Я товар НЕ получал, право на возврат в течение 14 дней в этом случае даже не начинало работать, т.к. дни считаются с момента получения.
Продавец предупреждён о правовых последствиях возврата суммы отличной от 968грн.!
Отзыв выставлен на 29 день.